Vil du være med til at sikre branchens bedste reklamationsoplevelse?

Vi søger en dedikeret kollega til vores Customer Claims team, som vil styrke vores håndtering af reklamationer og sikre en stærk after-sales oplevelse.

Hos Møbelkompagniet brænder vi for at gøre designmøbler tilgængelige for alle, uden at gå på kompromis med kvaliteten. Siden 2016 har vi været på en spændende vækstrejse, drevet af passionerede mennesker og et kompromisløst fokus på at give kunderne en tryg og kompetent oplevelse – også når et produkt ikke lever op til forventningerne.

I Customer Claims er det dig, der sikrer, at reklamationer behandles professionelt, fair og effektivt, så kunden står tilbage med en positiv oplevelse af os og vores produkter.

Dine vigtigste opgaver

• Sikre en professionel, imødekommende og løsningsorienteret håndtering af produktrelaterede reklamationer

• Kommunikere klart og empatisk med kunder skriftligt og telefonisk

• Foretage faglige vurderinger af reklamationens berettigelse

• Samarbejde med leverandører om kundesager og processer

• Dokumentere sager struktureret og sikre, at processer overholdes

• Bidrage til at optimere vores interne after-sales-arbejdsgange og kunderejse

• Arbejde proaktivt for at forebygge fremtidige reklamationer gennem videndeling og feedback

Vi forestiller os, at du

• Har erfaring med reklamationer, sagsbehandling eller en lignende after-sales-funktion

• Kommunikerer venligt, tydeligt og professionelt – også i komplekse sager

• Arbejder struktureret og trives med både detaljer og overblik

• Glædes ved at arbejde både i team og individuelt

• Har en naturlig forståelse for både kundens behov og de forretningsmæssige rammer

• Taler og skriver flydende dansk og engelsk – tysk er en stor fordel

• Har erfaring med CRM- eller sagsbehandlingssystemer (en fordel, men ikke et krav)

Vi tilbyder dig

• En central rolle i et område, der har stor betydning for vores kvalitet og kundetilfredshed

• Et stærkt fællesskab af engagerede kollegaer, der hjælper hinanden og spiller hinanden gode

• 30-37 timer om ugen med fleksibilitet og respekt for work-life balance

• Lækker frokostordning, snacks og sociale arrangementer

• Et job med ansvar, tillid og mulighed for personlig og faglig udvikling

Praktisk information

Stillingen ønskes besat senest d. 1. februar 2026.
Arbejdstiden ligger mellem kl. 8 og 17 mandag til fredag med en lørdagsvagt hver 2. uge.

Vi afholder samtaler løbende. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores Customer Claims Manager Camilla Ahm på cla@moebelkompagniet.dk

Vi glæder os til at modtage din ansøgning og dit CV igennem vores jobportal.